股东会上没人敢接 CEO 的问题——'OTA 是大房东，我们是佃户'。一年后，OTA 经理主动上门谈 12% 长期协议。

某连锁酒店品牌，商务客占比从 12% 提升到 31%，RevPAR +18%，OTA 占比从 65% 降到 48%。

OTA 不是渠道，是房东

CEO 老周永远不会忘记那个下午。季度董事会，投影上是 RevPAR 连续 3 年下滑的曲线。一个股东终于忍不住：老周，你们到底什么时候能摆脱 OTA？会上没人敢接话。

会后他找运营总监看数据：OTA 抽佣 15-18%、客单价低、复购难、商务客占比只有 12%（同行 25-30%）。OTA 是大房东，酒店是佃户。晚上回家，太太问：今天会怎么样？老周说：被骂了。太太说：那就别再当佃户了。

OTA 不是渠道，是房东——我们要在房东底下，找到自己的地。

我们做了三件事：一是客户入住时引导加企微，AI 分析客户画像推送个性化复购优惠。二是 AI 挖掘商务客，从工商数据 + 行业会议里挖掘本地企业差旅需求。三是激活僵尸会员，AI 分析沉睡会员画像推唤醒优惠。

客户当时的卡点

我们做的事

跑通后的数据

"上个月 OTA 经理主动找酒店谈'长期协议 + 抽佣 12%'——酒店第一次有议价权。"

持续合作中。